近期，嵊州支行营销人员在和当地某1000万美元以上国际业务结算客户的日常联系过程中，了解到企业前期开拓了新客户和新订单，客户经理和国际业务人员立即主动上门走访了解情况，及时根据进口商要求为企业提供账户证明和收款线路等资料，企业鉴于前期我行业务服务的高效质量，同意将向新客户提供我行的收款线路，提供线路后两周企业收到了进口商支付首笔跨境人民币货款定金，从而有效的突破了该户千万美元国际业务客户的跨境人民币业务。
本次营销目标客户为支行长期营销的国际结算量超千万美元的优质外贸企业，客户经营稳定、出口业务量可观，是当地重点外贸主体，具备极强的国际业务增长潜力，但此前新业务合作切入点较少，业务渗透率有待提升。营销人员通过日常深耕、捕捉企业经营动态、以高效专业服务抢抓业务突破点，是突破该优质国际业务客户、夯实国际业务基本盘的关键。
一、做实常态化黏性维护，是捕捉增量机遇的前提。优质大客户业务动态变化快、新增商机随机性强，仅靠阶段性集中营销难以把握机会。本次突破得益于日常高频、细致、持续的常态化联系，不局限于存量业务对账、常规服务应答，而是主动了解企业市场拓展、客户开发、订单增减等经营动态，建立动态客户信息台账。只有把日常维护做细、客户关系做深，才能第一时间捕捉业务增量窗口期，实现“先机早掌握、机会不流失”。
二、强化条线协同快速响应，是赢得客户认可的关键。外贸企业新订单落地阶段，对外资料报送、收款线路确认时效要求极高，一旦服务滞后极易错失合作机会。本次营销中，前台客户经理快速触达需求、中台国际业务专业支撑、高效出具备案资料与结算线路，形成联动闭环。充分证明面对涉外客户时效性、专业性需求，必须打破岗位壁垒，实现快速响应、专业赋能，用高效解决企业痛点、用专业赢得客户信赖。
三、沉淀长期服务口碑，是实现业务转化的根本。本次客户主动切换新业务结算渠道至我行，并非单次营销成果，而是长期优质服务积累的信任沉淀。金融服务的核心是信任，大客户对银行选择更看重服务稳定性、可靠性和专业性。只有持续保持高效服务、规范操作、贴心支撑，才能在企业新增业务、新渠道选择时形成自然优先偏好，实现“服务沉淀信任、信任转化业务”的良性循环。
下一步，我行将全面复制推广该营销模式，持续深耕涉外客户市场，以精细化维护、专业化服务、一体化联动，持续深挖客户价值，推动全行国际业务稳步增长。